Construído sobre a plataforma Lumis Portal Suite, o Portal técnico e logístico da empresa possibilitou o compartilhamento de informações, opiniões e idéias, gerando resultados que vão dede a escolha de novas embalagens até a criação de benchmark interno

Com uma rede formada por 17 fabricantes, responsáveis pela produção, engarrafamento e distribuição, além da sede e mais quatro escritórios regionais, a Coca-cola Company convivia com uma grande dificuldade em compartilhar eventuais aprimoramentos e inovações desenvolvidas entre todas as unidades do chamado “sistema Coca-Cola”. Após acompanhar há algum tempo a evolução das ferramentas de Portal e suas implicações, a área de TI da empresa não tinha dúvidas quanto às implicações positivas que seu emprego poderia render ao descentralizado sistema Coca-cola.

Para o desenvolvimento, a plataforma Lumis Portal Suite demonstrou atender de forma superior a todos os critérios essenciais para a Coca-Cola, fossem eles funcionais, técnicos de desempenho ou relativos ao volume de investimentos e ao prazo para a produção das soluções.

As demandas oriundas de diversas áreas da empresa e a sensibilidade dos seus responsáveis para os benefícios da tecnologia de portais foram essenciais para que a estratégia desenhada pelo departamento de TI pudesse ser colocada em prática. Assim, o departamento propôs a criação de um portal único para que todas as áreas de negócios pudessem trocar informações on-line. “O desenvolvimento para a área industrial, técnica e logística, foi a que demonstrou maior necessidade de uma ferramenta colaborativa”, relembra Jorge Osman, CIO da companhia.

Com cerca de 600 usuários das áreas de produção industrial, embalagens, meio ambiente, qualidade, segurança patrimonial, logística e distribuição, o ambiente virtual do Portal técnico e logístico é utilizado para compartilhamento de informações, opiniões e idéias sempre que a empresa pretende lançar um novo produto ou uma nova embalagem. Outras vantagens trazidas pelo portal são o ganho de tempo na disseminação e homogeneização das informações a serem divulgadas aos clientes e a criação de benchmarks entre os engarrafadores.

A Coca-Cola avalia um resultado positivo e um sólido vínculo entre usuários e portal. “Todos os processos são, agora, inteiramente rastreáveis e o conhecimento sobre a qualidade dos processos é coletado em cada unidade, processado e redistribuído, criando-se ações de melhoria”, finaliza Osman.

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