A Lumis, em parceria com a Icatu-Hartford, apresentou no final de Agosto de 2006 o workshop “Portais como Centrais Integradas de Serviços”. O evento foi realizado nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo, onde houve mais de 120 participantes, a grande maioria, executivos das áreas de TI e negócio.

A apresentação da Icatu-Hartford foi feita por Luis Eduardo Maida, gerente de e-Business da companhia, que focou na transformação do Portal de Serviços em uma estrutura dinâmica e personalizável, através da padronização de serviços e de uma visão mais atraente dentro do mercado de seguradoras. Maida apresentou também como está estruturada a estratégia Web da empresa, como o projeto contribuiu para incremento de receita através da oferta de produtos e serviços, da identificação de novas oportunidades de negócio e, por fim, como foi feito o estudo de novas tecnologias que permitissem que essas mudanças ocorressem alinhadas com os requisitos de negócio da empresa.

Segundo Maida, com a adoção do Lumis Portal Suite, a Icatu-Hartford agregou facilidade no desenvolvimento do Portal de Serviços, dinamizando a reutilização dos componentes construídos, a inserção de múltiplos serviços e o processo de publicação, com uso das estruturas de workflow presentes nessa ferramenta. Os fatores considerados pela empresa como críticos para o sucesso do projeto, dentre outros citados, foram a interação constante da área de E-Business com as áreas de negócio em todos os estágios de desenvolvimento do Portal, a possibilidade da plataforma escolhida integrar com as aplicações já desenvolvidas pela Icatu-Hartford, a segurança nas informações e análise estatística dos resultados e serviços de avaliação de qualidade prestados pela Lumis ao longo da execução do projeto, que teve também participação de empresa parceira de ambas as empresas.

Os principais benefícios apresentados incluem o incremento substancial dos produtos e serviços contratados pelos usuários através desse canal e equilíbrio entre atuais e novos usuários do Portal, demonstrando que o Portal atingiu em cheio aos objetivos da Icatu-Hartford em conquistar novos clientes a partir da reformulação do Portal, sem perder de vistas aqueles que já utilizam os produtos e serviços prestados pela seguradora.

O evento contou com a participação de empresas ligadas aos setores de Seguros, Varejo, Educação, Saúde e Governo, como Abril Educação, Ágora Sênior, Atento do Brasil, Brasilprev, C&A Modas, Eletrobrás, FAPES, FGV, Intelig, Multiplan e Serasa, dentre outras.