Financial Web - 10/02/2010
A iniciativa permite que os usuários cadastrados troquem mensagens com as dúvidas referentes ao uso do Lumis Portal. Solicitações de usuários fazem parte da solução.
A Lumis, empresa líder brasileira em soluções para criação e gestão de portais web, criou recentemente o Linx, um fórum colaborativo que promove discussões sobre a plataforma Lumis. Voltado para colaboradores, clientes e parceiros, o portal foi elaborado para esclarecer dúvidas e compartilhar com os usuários as atualizações do sistema.
Com 250 usuários cadastrados e mais de 1200 mensagens postadas, o Linx já é considerado um dos principais meios de comunicação da Lumis. “Com o portal foi possível identificar as dificuldades dos usuários e compartilhar com eles toda a base de conhecimento da Lumis”, explica Marcelo Tavares, gerente de Planejamento e Gestão de Produto.
Além da troca de conhecimento, o fórum permitiu um contato mais próximo da empresa com seus clientes e parceiros. “A grande vantagem do Linx é poder trocar informações sobre o Lumis Portal e entender mais de perto as necessidades dos clientes; o que precisa ser aperfeiçoado na solução. Muitas das mais recentes atualizações da versão 5.0 do Lumis Portal foram feitas a partir de dúvidas e solicitações levantadas no fórum”, afirma Luciano Sother, evangelista e Arquiteto de Software.
Lançado recentemente, o Lumis Portal 5.0 coloca ao alcance do cliente todo o poder da web 2.0. Suas novas funcionalidades tornam a experiência do usuário ainda mais interativa, ao mesmo tempo em que oferece um ambiente de administração extremamente amigável para os gestores. Em sua nova versão, a solução inclui serviço de blog e wiki nativos, funcionalidades de comentários e moderação, além de ferramentas de SEO (Search Engine Optimization), contribuindo para uma melhor indexação das páginas através dos sites de busca.
Sobre a Lumis – A Lumis é pioneira no mercado de plataformas de Portal, Gestão de Conteúdo e Colaboração. Os produtos e serviços oferecidos pela empresa auxiliam seus clientes na criação e gestão de suas iniciativas de portal, maximizando o retorno dos investimentos em web. Focada unicamente em soluções de portais, a Lumis se tornou a maior fornecedora nacional deste software no Brasil. Em 2008, a empresa recebeu o prêmio “Empresa Destaque 2008” do mercado de portais, concedido pelo site Intranet Portal. Atualmente, a Lumis possui mais de 70 clientes de grande porte, que utilizam seus produtos em portais críticos para os seus negócios, entre eles: Oi, Sul América, Petrobras, Souza Cruz, Ticket, Fundação Roberto Marinho, Grupo Abril, Grupo Pão de Açúcar, Record, Magazine Luiza, Coca-Cola, Carrefour, Icatu Hartford, Ministério da Justiça e Grupo Suzano.
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