Muito mais rapidez e precisão na obtenção de informações, com todo o conteúdo do portal categorizado segundo uma árvore de conhecimento.

Solução

O Lumis Categorization é uma ferramenta de gestão do conhecimento que permite à empresa categorizar todas as informações publicadas no portal segundo uma taxonomia de informações, formando uma árvore de conhecimento.

Cada elemento da árvore representa um conceito relacionado ao negócio da empresa. A ferramenta permite a associação do conteúdo publicado no portal aos conceitos desta árvore.

A árvore de conhecimento é utilizada pelo sistema de busca para retornar todo conteúdo ligado ao conceito especificado, mesmo que as palavras chaves não sejam exatamente as procuradas. Quando o usuário não sabe que palavra utilizar em sua busca, tem a opção de navegar na árvore através dos conceitos representados.

Benefícios

Resultados mais precisos nas buscas
As buscas retornam resultados muito mais precisos mesmo sem a ocorrência da palavra procurada, em função das associações encontradas na árvore de conhecimento. O usuário pode refinar a busca por conceito, no caso de palavras com mais de um significado associado.

Busca por navegação
Os usuários têm mais de uma opção para encontrar a informação que procuram, utilizando a árvore de conhecimento. É possível encontrar uma informação mesmo sem conhecer a palavra certa para buscá-la, refinando os conceitos e utilizando a árvore como mapa de navegação.

Navegação por relacionamento
Os conteúdos categorizados são associados a outros conteúdos e informações semelhantes dentro de um mesmo conceito, complementando as informações encontradas.

Facilidade de categorização
O conteúdo é facilmente categorizado pelos usuários responsáveis. É possível definir profissionais específicos para esta função, com acesso a todos os novos conteúdos publicados.