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    Atendimento Online : Chat do Atendente

    Apresenta o ambiente de comunicação do atendente com o usuário.

    Diferente do ambiente voltado ao cliente, este contem um campo com as mensagens padrão e permite transferir ou fechar a requisição.

    Telas

    Chat do Atendente
    • Mensagens padrão (string, campo requerido, tamanho máximo: 255) : Disponibiliza ao atendente a lista de mensagens padrão, permitindo-o seleciona-las e envia-las.
    • Transferir para

    Permissionamento

    • Atender: Permite atender e transferir requisições.

    Ações

    • Transferir : Transfere a requisição para o atendente selecionado no campo "Transferir para".
    • Fechar Atendimento : Finaliza o atendimento.