Lumis no Adapta Summit 2025: IA generativa, experiência digital e o futuro AI First
Nos dias 12 e 13 de agosto, o Adapta Summit 2025 reuniu mais de 7.000 líderes e especialistas para discutir um dos temas mais urgentes da atualidade: como a IA generativa está redesenhando a forma como empresas operam e se relacionam com seus clientes.
A Lumis esteve presente com estande próprio, apresentando suas soluções e uma palestra conduzida pelo nosso COO, Pedro Gomes, apresentando o Hub AI First: um ecossistema de soluções para transformar canais digitais em plataformas inteligentes, ágeis e totalmente conectadas às necessidades do cliente.
IA generativa: de promessa à aplicação estratégica
O avanço da IA generativa deixou de ser apenas um tema em evidência para se tornar uma força estruturante na competitividade empresarial. Segundo o State of AI in the Enterprise 2025 (Box Inc.), 94% das empresas já utilizam IA e 90% planejam ampliar seus investimentos nos próximos meses.
O desafio, no entanto, não está apenas em adotar a tecnologia, mas em reposicionar processos, canais e modelos de operação para um cenário verdadeiramente AI First — onde a inteligência artificial não é um recurso isolado, mas o núcleo que impulsiona decisões, personalização e eficiência.
Organizações que já avançaram nessa direção relatam ganhos expressivos de produtividade e reduções relevantes de custo, principalmente através de automações inteligentes, uso de agentes virtuais e análise de grandes volumes de dados não estruturados.
E a pressão por essa transição só aumenta: a Gartner prevê que, até 2027, sete em cada dez empresas que não integrarem IA generativa de forma estratégica perderão relevância no mercado.
A urgência da experiência digital
A transformação não é apenas sobre tecnologia, mas sobre experiência do cliente. E os números mostram:
Na prática, isso significa que cada interação conta e que experiências genéricas já não têm espaço em um mercado cada vez mais competitivo e saturado.
As barreiras que ainda travam a inovação
Apesar da urgência, a realidade de muitas empresas ainda é marcada por obstáculos que impedem avanços significativos:
- Dependência excessiva de TI para alterações simples, tornando a evolução lenta.
- Sistemas que não se conversam, dificultando integração e visão unificada do cliente.
- Dados incompletos ou pouco confiáveis, minando decisões estratégicas.
- Baixa personalização, resultando em experiências irrelevantes.
- Escalabilidade limitada, travando o crescimento e a adaptação rápida a novas demandas.
Um estudo da McKinsey aponta que apenas 30% das iniciativas de transformação digital atingem os resultados esperados e, na maioria dos casos, pelas barreiras acima.
De canais estáticos a jornadas vivas
O modelo tradicional, baseado em campanhas e interações lineares, está sendo substituído por jornadas digitais vivas, personalizadas e em constante evolução.
É um novo paradigma, no qual a experiência digital deixa de ser estática para se tornar um organismo vivo, sempre aprendendo e se ajustando.
O papel da Lumis e o Hub AI First
O Hub AI First da Lumis nasceu para romper as barreiras que travam a inovação e ajudar empresas a:
Criar experiências digitais de alta qualidade em minutos, a partir de prompts, designs no Figma ou até rascunhos no papel.
Orquestrar jornadas digitais usando dados e analytics em tempo real para personalização e automação.
Disponibilizar agentes virtuais capazes de entender contexto e oferecer respostas precisas, integrados a CRMs, ERPs e outros sistemas corporativos.
Não se trata apenas de implementar IA, mas de reconfigurar todo o ecossistema digital para operar com inteligência e escala.
O momento de agir é agora
O Adapta Summit 2025 deixou claro que a próxima fronteira da transformação digital será conquistada por empresas que entenderem que IA generativa e experiência digital são indissociáveis.
A Lumis está pronta para ajudar nessa jornada conectando tecnologia, dados e estratégia para criar experiências que realmente importam.
