Melhorias no Chatbot

Feedback do usuário no chatbot

• Agora os usuários podem fornecer feedback sobre respostas do chatbot com opções de curtir ou descurtir.
• Feedback é valioso para personalizar a experiência do usuário e melhorar conteúdos e instruções.

Novos eventos sendo capturados automaticamente sobre a interação com o chatbot

• Eventos são coletados na interação com o chatbot, permitindo que o gestor de experiência acompanhe o engajamento sobre este recurso.
• Através da IA, também está sendo gerado o sentimento e a intenção detectada nas mensagens enviadas para o chatbot.
• Essas informações podem ser utilizadas para criar relatórios, dashboards, segmentações de usuários etc.