Case de sucesso

Como o Banco Safra reduziu em 80% o SLA de alterações no portal e deu autonomia ao time de negócios com o LumisXP

Com o LumisXP, o Banco Safra reestruturou o portal da Safra Financeira para garantir mais agilidade, performance e independência ao time de negócios. Agora, as áreas criam landing pages e publicam conteúdos sem depender da TI. Com o apoio contínuo de um especialista da Lumis, o banco também otimizou seus fluxos internos, acelerou o tempo de resposta e fortaleceu sua operação digital com mais flexibilidade e eficiência.

Contexto

O Banco Safra, uma das maiores instituições financeiras do Brasil, buscava mais agilidade e autonomia na gestão de seu portal digital, especialmente nas áreas de negócios. Com a parceria da Lumis e o uso do LumisXP, o banco reestruturou o portal da Safra Financeira, proporcionando maior independência para o time de negócios, maior eficiência na operação digital e redução da sobrecarga da equipe de TI.

Desafios

Baixa autonomia do time de negócios para criar e atualizar conteúdos como landing pages;
Dependência do time de TI para alterações no portal, com alto tempo de resposta (SLA elevado);
Necessidade de capacitação técnica para garantir a continuidade da operação digital de forma eficiente.

Soluções

Reestruturação completa do portal com foco em performance, escalabilidade e autonomia para o time de negócios;
Criação de um ambiente que permite ao time de marketing e negócios criar landing pages com facilidade, sem depender de TI;
Redução de 80% no SLA de alterações no portal, liberando a equipe de tecnologia para focar em demandas mais estratégicas;
Alocação de um profissional dedicado da Lumis para capacitação contínua e suporte interno.

Resultados

Com o LumisXP, o Banco Safra reduziu em 80% o tempo de atendimento às demandas do portal, proporcionando autonomia para o time de negócios criar e publicar conteúdos com agilidade. A presença de um especialista da Lumis dedicado à operação garantiu capacitação contínua e suporte estratégico, resultando em uma operação digital mais ágil, eficiente e escalável.

para os times gerenciar o portal sem dependência da TI

no SLA de alteração do portal