Soluções para...

Nossas soluções

A Lumis oferece soluções sob medida para a sua empresa, com produtos e serviços para atender de ponta a ponta aos seus desafios de negócios

Os produtos que você precisa para criar soluções digitais completas e levar a experiência dos seus clientes a outro patamar

LumisXP
Plataforma completa para o desenvolvimento de canais digitais e gestão da experiência do cliente
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LumisCX Manager
Aumente as suas conversões e otimize as jornadas dos seus clientes em todos os seus canais web
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A Lumis conta com a expertise de 20 anos atuando nas maiores empresas do país e um time de especialistas preparados para atender de ponta a ponto às necessidades da sua empresa, com soluções customizadas para os seus desafios de negócio.

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Transformação Ágil

A transformação ágil é muito mais do que modelos e metodologias, é um verdadeiro mindset que deve fazer parte da cultura organizacional. Não trazemos receitas prontas, nossa abordagem é Evolucionária, e com nosso framework é possível levar agilidade para toda sua empresa. A Colaboração e Aprendizado contínuo são os motores da transformação ágil, e por isso utilizamos a nossa abordagem Learning Together!

Veja como podemos ajudar

Entendimento do cenário atual
Assessments
Entrevistas
Visita ao Gemba
Definição dos objetivos de transformação
Definição do cenário futuro
Planejamento do sprint
Sensibilização
Execução do sprint de transformação
Coaching & Mentoring
Frameworks / Métodos / Técnicas
OKRs
Avaliação de resultados de curto prazo e aprendizado
Retrospectivas
Planos de ação de melhoria
Acompanhamento dos KPIs
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Geração de leads

Para garantir boas taxas de conversão, não basta apenas segmentar bem suas campanhas de tráfego. É fundamental garantir que as páginas de destino ofereçam uma boa experiência para os visitantes.

A Lumis oferece produtos e serviços para ajudar você a criar landing pages e páginas de conversão, entender o comportamento dos visitantes e identificar oportunidades para otimizar as suas taxas de conversão.

Conheça o LumisCX Manager

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Personalização

Hoje em dia, não basta apenas ter canais digitais bonitos e responsivos. É claro que esses fatores ainda são fundamentais, porém, não são suficientes para atender às expectativas dos clientes. O que tem feito cada vez mais a diferença na experiência dos clientes é a personalização.A Lumis oferece soluções para ajudar você a entender o comportamento dos seus clientes de forma individualizada e reagir a eles em tempo real, com conteúdos e serviços personalizados.

Conheça o LumisCX Manager

Auto atendimento

Para garantir uma boa experiência dos clientes com a sua marca, é fundamental oferecer conveniência e permitir que eles resolvam suas necessidades por conta própria, no canal e no momento em que preferirem.

A Lumis tem larga experiência no desenvolvimento e sustentação de canais digitais voltados ao autosserviço, com rigorosos critérios de segurança e desempenho. Além disso, as ferramentas e serviços da Lumis ajudam você a entender o comportamento dos seus clientes na jornada de auto atendimento e identificar os pontos de fricção que podem frustrar os clientes.

Conheça o LumisXP

Canais de atendimento

Quando falamos de canais de atendimento, esse ponto é ainda mais crítico, uma vez que atendimentos desnecessariamente longos geram custo direto para a empresa e prejudicam a satisfação do cliente.

A Lumis conta com a expertise necessária para ajudar a sua empresa a desenvolver soluções para a gestão de informações e otimização do atendimento.

Conheça o LumisXP

Veja como as soluções da Lumis podem ajudar a sua empresa nos seus desafios de negócio