Fundo roxo, ilustração de de um notebook com desenhos de gráficos, uma lupa no centro dando referência de uma análise de pesquisa de mercado.

Você vai ler sobre:

  1. A Importância da Pesquisa de Mercado
  2. O Papel da IA na Pesquisa de Mercado
  3. Simplificando o Processo com uma DXP
  4. Insights Estratégicos com a IA do LumisXP

Entender o comportamento do consumidor nunca foi tão importante. A pesquisa de mercado é essencial para obter insights valiosos sobre as preferências dos clientes e moldar estratégias eficazes. A integração da inteligência artificial (IA) tem revolucionado essa área, tornando a coleta e a análise de dados mais rápidas e precisas. Neste artigo, exploramos como a IA está transformando a pesquisa de mercado e como uma Plataforma de Experiência Digital (DXP) pode simplificar esse processo, com destaque para os insights estratégicos proporcionados pela IA do LumisXP.

A Importância da Pesquisa de Mercado

A pesquisa de mercado é fundamental para qualquer negócio que deseja se manter competitivo. É a forma de coletar e analidar dados importantes sobre o mercado, concorrentes e consumidores, dados que ajudarão a tomar decisões importantes. Esses dados são essenciais para:

Existem duas formas diferentes de fazer a coleta dos dados: a pesquisa primária é feita pela própria empresa que usará os dados e a pesquisa secundária é quando os dados coletados são analisados por alguma empresa especializada.
 

O Papel da IA na Pesquisa de Mercado

Devido a rapidez e agilidade na hora de coletar e analisar grandes volumes de dados a IA está revolucionando a pesquisa de mercado. A IA tem surpreendido muito, pois ela supera os métodos tradicionais, podendo analisar dados em grande quantidade e provenientes de várias fontes, com insights e feedbacks precisos sobre novas ideias de produtos ou conceitos de marca. Assim, sua empresa tomará decisões embasadas.

As principais formas como a IA impacta esse campo incluem:

Um exemplo de aplicação bem-sucedida de IA na pesquisa de mercado é o uso de chatbots para coletar feedback em tempo real, proporcionando dados instantâneos que ajudam a ajustar estratégias rapidamente.

Simplificando o Processo com uma DXP

Uma Plataforma de Experiência Digital (DXP) integra várias tecnologias para fornecer uma visão ampla das interações do cliente com a marca. As principais vantagens de usar uma DXP na pesquisa de mercado incluem:

ia-na-pesquisa-de-mercado-melhorando-a-experiencia-do-cliente-interna.png

Insights Estratégicos com a IA do LumisXP

O LumisXP é uma plataforma DXP que se destaca pela sua capacidade de fornecer insights estratégicos utilizando IA. As funcionalidades de IA do LumisXP incluem:

Um estudo da Gartner revela que empresas que utilizam IA para melhorar a experiência do cliente registram um aumento de 25% na satisfação do cliente. Com o LumisXP, as empresas podem não apenas coletar dados, mas também transformá-los em ações estratégicas que impulsionam a satisfação e a fidelização do cliente.
Para comprovar esse movimento do mercado, o Relatório de Tendências de CX da Zendesk mostra que 72% dos líderes de empresas avaliam como importante ou muito importante expandir o uso de IA na experiência do cliente.

A utilização da IA na pesquisa de mercado está redefinindo a maneira como as empresas entendem e interagem com seus clientes. Plataformas como o LumisXP facilitam esse processo, oferecendo insights valiosos e acionáveis. Implementar uma DXP com funcionalidades avançadas de IA se tornou um ponto muito importante para qualquer empresa que deseja otimizar suas estratégias de marketing e melhorar a experiência do cliente.

Experimente o LumisXP e descubra como nossa tecnologia pode proporcionar insights valiosos e estratégicos para o seu negócio. Entre em contato conosco e veja como podemos ajudar sua empresa a prosperar no ambiente digital.

Sobre o autor

Time Lumis

Soluções para gestão da experiência do cliente

https://www.linkedin.com/company/lumis/