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Para grandes empresas, investir na experiência dos clientes, adotando plataformas DXP, foi a forma mais eficiente de conseguir melhores resultados. Hoje, em vários segmentos do mercado, o crescimento dos negócios depende de um aprimoramento na experiência, buscando, idealmente, a criação de jornadas omnichannel.
As DXPs, por meio da integração de diversas ferramentas e tecnologias necessárias para a operação de grandes empresas, proporcionam não só o aprimoramento da experiência do cliente, mas também do desempenho dos colaboradores da empresa.
A seguir, além de exemplificar os principais benefícios da adoção de uma DXP, apresentamos o LumisXP16, a versão mais recente da nossa plataforma, e explicamos como ela vai ajudar a impulsionar o crescimento do seu negócio!
Benefícios de uma DXP
As DXPs são usadas para integrar ferramentas que elevam o desempenho de estratégias ao favorecer a personalização das experiências digitais dos clientes.
Mas, além de conferir maior personalização para a experiência do cliente, uma DXP pode aumentar a agilidade e eficiência de diversas tarefas rotineiras na gestão de uma empresa, ajudando também a reduzir custos pela mitigação de erros e tomadas de decisão mais assertivas.
Assim, entre as tarefas que podem ser facilitadas pelo uso de uma DXP gerando benefícios diretos, destacam-se:
- Aprimoramento da experiência digital do cliente ― Uma DXP facilita a criação de experiências digitais altamente personalizadas e consistentes, integrando informações em todos os canais adotados;
- Segmentação do público ― Por meio da obtenção e tratamento automatizada de dados, é possível usar uma DXP para criar segmentações mais precisas, direcionando ao público as mensagens certas, no momento mais adequado;
- Análise de dados e geração de relatórios ― A automatização na análise de dados e geração de relatórios facilita e confere maior assertividade a decisões importantes para o planejamento a curto, médio e longo prazo;
- Criação de testes A/B ― Criar testes A/B se torna muito mais prático com o auxílio de uma DXP. No LumisXP16, um dos diferenciais é a possibilidade de criar testes A/B diretamente do formulário de publicação e acompanhar o desempenho em tempo real, além de contar com IA integrada para sugestão e criação de variações automáticas;
- Criação e gestão de conteúdo ― Criar, editar e gerenciar os conteúdos publicados é uma das funcionalidades fundamentais de uma DXP. Com o LumisXP16, gestores ainda contam com IA integrada para criar, revisar e traduzir conteúdos automaticamente.
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Como impulsionar o seu negócio com o LumisXP16
Além de todas as funcionalidades essenciais em uma DXP, o LumisXP16 conta com recursos adicionais que configuram-se como diferenciais importantes para empresas que buscam estar à frente das tendências no uso de tecnologias.
Veja a seguir como esses diferenciais da nova versão vão contribuir para o fortalecimento das ações do seu negócio:
- Assistente de IA ― Embora ainda seja encarada como uma tendência para o futuro por diversas empresas, a Lumis já conta com uma ferramenta de IA para criar, revisar e traduzir conteúdos. Isso permite que a equipe de marketing e de conteúdo economize tempo com esse tipo de tarefa e ganhe em produtividade;
- Testes A/B ― Enquanto os testes A/B feitos da forma convencional podem demandar um grande esforço e tempo da equipe, com o LumisXP16 e seu assistente de IA já é possível criar variações dos testes em pouco segundos, diretamente da publicação de conteúdos e ainda escolher qual porcentagem do público receberá o teste, além de conferir o desempenho dos testes em tempo real;
- Redimensionamento de imagens ― O LumisXP16 permite o redimensionamento automático das imagens de uma página, adequando-se de forma ideal ao template do seu site. É possível ainda transformar os arquivos em WebP de forma automática, favorecendo a otimização SEO;
- Novas opções de segmentação ― Para tornar a segmentação ainda mais precisa, o LumisXP16 possibilita a personalização no nível de faixas da página, direcionando conteúdos mais pertinentes, conforme o contexto de navegação ou segmentação na qual o usuário está inserido.
Se a sua DXP não oferece esses recursos, certamente o seu negócio pode conseguir um maior impulsionamento no seu crescimento com o LumisXP16! Então, aproveite e confira todas as novidades dessa versão!
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