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Novidades dos produtos

Confira um resumo das principais funcionalidades trazidas pela última versão do Lumis XP.

Versão 12

A nova versão do LumisXP traz recursos que permitem a automação de processos para a gestão da experiência do seu cliente. 

 

 

Analytics

Para facilitar o entendimento do comportamento dos seus clientes, a versão 12 do LumisXP oferece uma série de relatórios nativos. Além disso, também é possível criar e personalizar os relatórios de acordo com as jornadas dos seus clientes e os objetivos do seu negócio. analise.gif

Segmentação

Agora você pode criar segmentações de usuários, com base nos seus atributos e comportamentos. Dessa forma, é possível agrupar clientes com características e interesses em comum e até analisá-los de forma isolada.segmentacao.gif

Personalização

Com a nova versão, você pode utilizar as segmentações para direcionar conteúdos e serviços de forma personalizada. Assim, é possível guiar melhor a experiência dos canais digitais para entregar a mensagem certa, para o público certo.

Automação de experiências

A versão 12 do LumisXP traz o recurso de automação de experiências que agiliza o processo de gestão da experiência do cliente. Agora, é possível criar regras para automatizar a caracterização dos seus usuários, inserindo neles atributos específicos de acordo com as ações deles dentro de seus canais digitais.fluxo.gif

Se você já utiliza o LumisXP na sua empresa e deseja saber mais detalhes sobre as mudanças trazidas pela versão 12 da plataforma, acesse o manual da versão.